Avec le confinement et la fermeture de certaines boutiques considérées « non essentielles », la tenue du Black Friday 2020 cristallise les polémiques en France. Jeudi dernier, après la demande du gouvernement, Amazon France et d’autres enseignes ont accepté de reporter leur Black Friday au 4 décembre, souhaitant afficher leur solidarité avec les petits commerces encore fermés cette semaine.

Outre les débats habituels sur cette grand-messe commerciale importée des Etats-Unis, la position dominante du géant du e-commerce se trouve également au centre de vives discussions ces dernières semaines. Le graphique de Statista, basé sur les chiffres du Statista Global Consumer Survey, offre un aperçu des plateformes de commerce en ligne les plus populaires en France, c’est à dire celles où le plus grand nombre de consommateurs réalisent leurs achats. Sans surprise, le site de Jeff Bezos figure très loin en tête : 71 % des Français interrogés ont utilisé Amazon.fr pour acheter des produits au cours de l’année passée (étude réalisée en juillet/août 2020). La suite du classement dévoile en revanche plusieurs e-commerçants tricolores. La plateforme du groupe Casino Cdiscount.com est deuxième avec 32 %, suivie de Fnac.com à 21 %. Mais si l’on tient compte de la reprise de Darty par la Fnac en 2016, le géant français de la distribution de produits culturels et électroniques se classe second avec un total cumulé de 34 % (dont 13 % pour Darty.com). Parmi les autres plateformes citées par plus de 10 % des répondants, on retrouve également Veepee.fr et Boulanger.com.

De Tristan Gaudiaut pour Statista  

La société Avignonnaise ARG Solutions lance une déclinaison de son application Boutigo pour la communauté de communes Rhône-Lez-Provence. Avec ‘Click & collect Rhône-Lez-Provence’, les communes de Bollène, Mondragon, Lapalud, Lamotte-du-Rhône et Mornas disposent désormais d’une plateforme d’achat en ligne dédiée au commerce local.

A l’heure où la crise sanitaire impacte profondément le commerce local, la société ARG Solution, via son application numérique Boutigo, continue de se déployer sur le territoire. Ainsi, après avoir créé une marketplace pour les Halles d’Avignon, la société de Fabien Hernandez et Romain Farget s’allie avec la communauté de communes Rhône-Lez-Provence pour proposer ‘Click & collect Rhône-Lez-Provence’, une place de marché digitale qui permettra, d’une part, à tout un chacun de pouvoir commander en ligne, et d’autre part aux commerçants des communes concernées de se faire connaître ainsi que leurs produits.

« Face à l’urgence de la situation actuelle et confronté, en pleine période des achats de Noël à la fermeture de nos commerces non alimentaires, je crois profondément que seule une action cohérente, solidaire et volontariste peut constituer un remède efficace à nos difficultés actuelles », a déclaré Anthony Zilio, le président de la Communauté de Communes Rhône-Lez-Provence. « ‘Click & collect Rhône-Lez-Provence’ représente un outil moderne de développement économique au service de nos commerçants et de nos habitants, doté de toutes les applications adaptées à nos attentes (vitrines en ligne, click and collect, livraisons…) afin de consommer et de ‘savourer local’. »

A noter qu’une plateforme similaire baptisée ‘Mes commerces l’Islois chez moi’, toujours développée par ARG Solutions, vient d’être lancée à l’Isle-sur-la-Sorgue.

La Communauté de communes Vaison Ventoux, via son office de tourisme intercommunal, incite la population à consommer local et soutient ses commerçants en leur proposant une solution d’urgence pour leur permettre de maintenir une activité à l’approche des fêtes de fin d’année. Pour cela, elle met gratuitement à disposition des acteurs locaux de l’ensemble des villages du territoire une plateforme solidaire de vente en ligne développée par son partenaire ‘Coq Trotteur’ avec un site dédié : www.click.vaison-ventoux.fr

Consommer local : «On trouve tout en Vaison Ventoux !»
Plus de 80 commerçants ont répondu présents et ont commencé à mettre en ligne leurs produits sur le site Click & Vaison Ventoux. La boutique est accessible dès ce week-end (21 novembre) avec une sélection de prêt-à-porter, d’artisanat, d’art, de déco, de jouets, de produits du terroir, de produits de bouche festifs, des livres et abonnements de magazines, des bons cadeaux d’activité… des idées originales et même quelquefois insolites pour offrir ses cadeaux de Noël et préparer ses repas de fête. « Nous avons mis en place une solution d’urgence dédiée aux commerces du territoire pour leur permettre de mettre en lumière leurs produits notamment à l’approche des fêtes de fin d’année », explique Jean-Pierre Larguier, président de la communauté de communes Vaison Ventoux qui espère que le site « incitera les personnes à consommer localement. »

Consommer local
L’idée est simple : découvrir et acheter tout ce qui se produit en local, sur l’ensemble des communes en Vaison Ventoux afin que les consommateurs ne réalisent pas leurs cadeaux sur les géants du net. L’objectif est de générer un réflexe chez le consommateur de la région.

Un site de vente complémentaire
Ce marché de Noël en ligne intercommunal est proposé en complément des sites de vente et autres Click & Collect individuels déjà utilisés par des commerçants. Une fois la commande passée, il est possible de se faire livre par la Poste ou d’aller directement retirer sur place ses achats. Ainsi ce nouveau site ne vient pas en concurrence de l’existant mais offre une visibilité supplémentaire aux internautes qui peuvent découvrir, sur un même site, les offres de tout le territoire.

Pourquoi le choix de Coq trotteur ?
Il existe de nombreuses solutions pour la vente en ligne. Il n’est pas facile de s’y retrouver pour les commerçants. Aussi la communauté de communes a-t-elle fait le choix d’une solution de proximité, gratuite, avec un partenaire et en mettant en place un véritable accompagnement avec les équipes de l’office de tourisme, mobilisées pour aider les commerçants dans leur démarche. La plateforme Coq Trotteur a été conçue avec les territoires touristiques, un projet financé avec le concours de l’Union Européenne et la Région Sud Provence Alpes Côte d’Azur. L’Office de tourisme Vaison Ventoux utilise Coq trotteur depuis cet été permettant de découvrir les activités partenaires et de les réserver en ligne via un parcours élaboré sur mesure.

Extension vers un marché de Noël
Le Coq Trotteur a proposé de développer son application gratuite et solidaire vers une vitrine de Noël locale. Il s’agit de la création d’une boutique collaborative et ouverte à tous. Le service est gratuit. Seuls sont appliqués 5% de frais de transaction et d’hébergement de la plateforme pour les commerçants.

A noter qu’un site similaire pour les restaurants faisant de la vente à emporter est en cours d’élaboration. Ce dernier devrait être en ligne d’ici une semaine.

Infos pratiques commerçants
Les commerces souhaitant rejoindre la boutique intercommunale en ligne sont invités à se rapprocher de l’Office de Tourisme par téléphone au 04 90 36 02 11, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 13h à 17h, ou par email à contact@vaison-ventoux-tourisme.com

Depuis fin septembre, commander les produits frais des Halles d’Avignon depuis son ordinateur ou son smartphone est désormais réalisable. Avec ‘Les Halles chez vous’, les commerçants bénéficient d’une vitrine 2.0, déclinaison de l’application numérique ‘Boutigo’ que l’on doit à la société avignonnaise ARG Solutions.

S’adapter aux bouleversements provoqués par la crise sanitaire ainsi qu’aux nouveaux modes de consommation, telles sont les motivations qui ont poussé les commerçants des Halles d’Avignon à créer leur place de marché numérique. Une initiative née durant la période de confinement lorsque les commerçants des Halles, obligés de baisser le rideau, ont dû se réorganiser afin de pouvoir livrer eux-mêmes leurs clients. « Pour maintenir nos activités, nous avons dû nous adapter afin de continuer à proposer un service minimum envers nos clients durant le confinement, explique Nathalie Roucaute, commerçante ‘Le jardin des coquillages’ et présidente de l’association des commerçants des Halles. C’est alors qu’est née l’idée de créer ensemble un site e-commerce qui s’adresserait à tout le monde, à ceux qui n’ont pas la possibilité de venir aux halles, soit pour des questions d’accessibilité, soit par manque de temps. »

«L’objectif est d’arriver à fidéliser une nouvelle clientèle d’actifs qui ne prennent plus le temps de se rendre aux Halles»

Une initiative qui va rapidement trouver écho auprès d’Isabelle Scotto, commerçante qui tient le primeur ‘Sources de vie’, et qui porte en elle depuis un certain temps l’idée de créer un service de livraison spécifique aux Halles d’Avignon. Pour donner vie à la plateforme, elle va alors se rapprocher d’ARG Solutions, société Avignonnaise spécialisée dans le développement de logiciels à destination des collectivités, qui développe depuis deux ans ‘Boutigo’, une application numérique à destination des commerces de proximité, à la fois vitrine digitale pour les commerçants et solution e-commerce pour les consommateurs puisqu’elle leur présente les produits et services à proximité de chez eux. « Nos modes de consommation ont évolué ces dernières années et nous sommes de plus en plus nombreux à privilégier l’achat de produits locaux, explique Fabien Hernandez, dirigeant associé d’ARG Solutions aux côtés de Romain Farget. La crise sanitaire que nous traversons confirme l’importance de la visibilité numérique pour le commerçant qui souhaite maintenir son activité commerciale alors que sa clientèle se fait plus rare en magasin. Avec ‘Les Halles chez vous’, nous avons eu à cœur de proposer un site qui reflète l’esprit des Halles d’Avignon et de ses commerces. »

Primeur, boulanger, boucher, poissonnier, fromager, fleuriste… Ils sont pour le moment 17 commerçants des Halles à s’être inscrits sur la plateforme. Fluide et simple d’utilisation même pour les non-initiés, le site présente des fiches détaillées de chaque produit disponible sur les étals des commerçants qui bénéficient en outre d’une mise en lumière à travers de petits portraits de présentation. Ergonomique, le site propose également une recherche par type de produits et, pour plus de facilité, il est possible de régler ses achats en une seule fois même si l’on a passé commande auprès de plusieurs commerçants. Quant à la livraison, l’acheteur a la possibilité de venir retirer ses produits sur place après avoir renseigné un créneau horaire sur le site, ou bien de se faire livrer chez lui dans un rayon de 20 kilomètres autour d’Avignon pour un coût de la livraison de 2 €, quel que soit le montant de son panier.

« Au-delà de l’aspect pratique, l’objectif est d’arriver à sensibiliser et à fidéliser une nouvelle clientèle d’actifs qui ne prennent pas ou plus le temps de se rendre aux Halles », souligne Fabien Hernandez qui a conçu le site comme un outil complémentaire aux Halles physiques. Après avoir fêté leurs 120 ans l’an dernier, les Halles entament la nouvelle décennie sous le signe du numérique via cette marketplace qui ouvre un nouveau chapitre de son histoire.

www.leshalleschezvous.fr

‘Boutigo’, l’appli qui soutient le commerce de proximité

Fondée en 2011 par Fabien Hernandez et Romain Farget, ARG Solutions est une société spécialisée dans la création de logiciels et sites internet à destination des collectivités et des entreprises locales. Implantée au cœur du technopôle Agroparc, la société, qui emploie à ce jour 26 collaborateurs et compte plus de 500 clients, développe depuis deux ‘Boutigo’ (Boutique en Provençal), une application née de la volonté de proposer un outil numérique sous forme de marché en ligne non pas destiné à se substituer au commerce de proximité mais qui viendrait au contraire épauler les commerçants en insufflant une visibilité numérique supplémentaire, source de nouveaux publics.

Après avoir été testé à Châteaurenard, l’appli se déploie progressivement sur Piolenc, et sera présente à Uchaux d’ici la fin de l’année. « Nous sommes actuellement dans la phase d’accompagnement des commerçants, explique Fabien Hernandez. Concernant Uchaux, beaucoup de domaines viticoles et de producteurs-maraîchers souhaitent proposer leurs produits à la vente directe via la marketplace de la commune qui référencera également toutes les activités liées à l’hébergement. On sent une réelle implication de la part de la commune qui souhaite communiquer sur l’existence et le savoir-faire de ses commerçants et producteurs. » De nombreuses municipalités vauclusiennes (dont Courthézon, l’Isle-sur-la-Sorgue, Camaret) ont manifesté leur intérêt auprès de la société pour une présentation de ‘Boutigo’.

www.monboutigo.fr

‘ARG Académie’, pour former aux métiers du e-commerce

Bénéficiant d’une expérience notable dans le développement de sites de vente en ligne auprès des commerçants, ARG Solutions lance cette année ‘ARG Académie’, une offre de formation pour les personnes en recherche d’emploi. Après avoir aménagé un espace dédié dans ses locaux, une première session entamée début septembre a permis d’accueillir 12 personnes en reconversion professionnelle inscrites à Pôle emploi. « Nous allons les former au métier de ‘coach e-commerce’ durant trois mois, explique Fabien Hernandez. C’est un métier hybride entre la relation client physique et le travail sur le marketing digital pour apprendre à vendre en ligne et en boutique. Nous proposons une formation qualifiante à l’issue de laquelle sera organisé un job-dating où nous allons inviter nos clients commerçants qui ont des besoins de recrutement, que ce soit pour de la vente au comptoir ou de l’aide dans la digitalisation de leur activité. »

www.argacademie.fr